Widerrufsrecht
Lieferfehler und Nichtkonformität
Der Verbraucher hat der Firma Les Jardins de Bordeo innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung jeden Lieferfehler oder jede Nichtkonformität der gelieferten Produkte im Vergleich zur Bestellung mitzuteilen.
Die Reklamation kann per E-Mail an folgende Adresse erfolgen: commercial@enc.fr.
Liegt ein nachweislicher Fehler unsererseits vor (nicht konformes oder fehlerhaftes Produkt), übernimmt Les Jardins de Bordeo die Rücksendekosten und stellt Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Nach Erhalt des korrekten Produkts oder nach Feststellung des Fehlers erfolgt der Umtausch oder die Erstattung des Produkts innerhalb von maximal 14 Tagen.
Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verfügen Sie ab Erhalt Ihrer Produkte über eine Frist von 14 Kalendertagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne hierfür Gründe angeben oder Vertragsstrafen zahlen zu müssen.
Rückgabebedingungen
Hygiene und Sicherheit:
Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes müssen zurückgesandte Kosmetikprodukte und ätherische Öle neu, ungeöffnet, unbenutzt, in ihrer unversehrten Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein. Geöffnete, angebrochene oder beschädigte Produkte können weder erstattet noch umgetauscht werden.
Rücksendung:
Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten. Wir empfehlen Ihnen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen und die Rücksendung an folgende Adresse zu senden:
Les Jardins de Bordeo
Service Retour
205 Route de Bordeo
20230 San Nicolao
Erstattung:
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts erstattet Les Jardins de Bordeo die gezahlten Beträge (einschließlich der ursprünglichen Standardlieferkosten) innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir über Ihre Widerrufsentscheidung informiert wurden, oder nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, oder auf Wunsch per Banküberweisung.
Bei vollständigem Widerruf:
Wir erstatten Ihnen den gesamten gezahlten Betrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten zum in unserem Shop angebotenen Standardtarif.
Bei teilweisem Widerruf:
Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden und einen oder mehrere Artikel behalten, verbleiben die ursprünglichen Versandkosten zu Ihren Lasten und werden nicht erstattet, da die Transportleistung für den verbleibenden Teil Ihrer Bestellung bereits erbracht wurde.